新人看護師や後輩を指導する際、壁にぶつかりやすいのが、どのように注意やアドバイスを伝えれば良いかということ。厳しく指導しすぎれば後輩のモチベーションは下がり、逆に遠慮しすぎれば伝えるべき注意点の伝達が不十分になることから、接し方の加減は簡単ではありません。ここのさじ加減を上手くこなすには、お互いの信頼関係を損なわず、後輩の確実な成長を促す丁寧なコミュニケーション技術を身につける必要があります。
そこで意識したいのが、相手の立場や感情を尊重しつつ、自分の意思を明確に伝えるアサーティブなコミュニケーションです。これは、率直で感情的な言葉で相手を不必要に責めるのではなく、配慮のある対等な姿勢を心がける在り方です。これを意識して「どのような状況でなぜその行動が必要なのか」と、客観的事実に基づいて冷静に指導することで、後輩も素直に反省と改善を受け入れやすくなります。また、失敗した部分ばかりを指摘するのではなく、できている部分を具体的に褒める関わりを意識的に取り入れるのも大事です。
さらに、新人看護師や後輩と年代が大きく異なる場合は、生まれ育った環境や価値観の違いから生じる世代間ギャップを受け入れる柔軟な視点も欠かせません。自身の新人時代と同じやり方や根性論をそのまま押し付けるのではなく、相手の世代特有の考え方や感じ方に歩み寄る姿勢を見せることで、後輩からの強い信頼を獲得できるようになります。お互いの違いを認め合いながら丁寧な関わりを重ねて、後輩が伸び伸びと成長できる環境をみんなで築いていきましょう。